原因及解決方法如下:1、若手機開關機鍵按鈕失靈或者壞掉導致的無法關機,應當去維修店對手機開關機鍵進行維修。2、若手機系統出現故障造成的,將手機系統還原即可。3、若手機死機卡住所導致的,按住關機鍵和home鍵強制重啓解決即可。