用戶被拉入淘寶雲黑名單後，一般需要先與相關賣家進行協商，詢問其能否將自己的id從黑名單中移除。若協商無果，用戶可聯繫阿里小蜜，尋求淘寶人工客服的幫助。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，是亞太地區較大的網絡零售、商圈，擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客。隨着淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成爲世界範圍的電子商務交易平臺之一。
