網購平臺上的物流異常通常有五種不同類型的分類：“接收超時”、“中轉超時”“派籤超時”、“虛假簽收”和“快遞反饋異常”。如果提示物流異常，首先要檢查一下填寫的快遞單號是否正確，填寫的快遞公司是否正確，這是導致異常的主要原因。
商家在發現物流異常後，需要一方面聯繫快遞公司瞭解情況，另一方面給買家說明情況。瞭解完情況後也可以在這後臺上報問題，進行提交就可以了。還有個“快遞反饋異常”的問題，這個是快遞公司反饋的信息需要及時的進行處是收件收不到或者收件有問題之類的。如果物流提示發往某個地區，但是物流公司的物流信息好幾天沒有去更新。這樣也會導致包裹異常。或者說包裹的目的地是比較偏遠的地區，中間派送的時間比較長，導致長時間不更新，會提示包裹異常。
