聽力下載不了的原因有以下：
一、試卷激活失敗：
1、檢查首頁選擇的學段是否匹配；
2、檢查激活碼是否刮乾淨並輸入正確（激活碼爲8位）
二、激活碼已經使用過
1、如果提示激活碼已經使用過，說明已經激活成功，在“我的試卷”設置好默認試卷後，
進入配套專區即可；2.第一步操作無法解決問題時，退出賬號重新登錄下試試；
三、激活試卷專區閃退
Bug正在修復中，下次更新版本可解決。
四、激活時提示缺少必要參數
舊版本存在這種問題，請更新最新版本。
五、激活成功後進入配套專區顯示參數錯誤
首頁左上角手動選擇四級或者六級後退出賬號重新登錄下即可
七、英語網頁已停止運行
用戶手機運行內存過小，建議關閉其他軟件後重新嘗試。
八、服務器異常
舊版本存在這種問題，請更新最新版本。
