人與人在思想、情感、體驗、信息、態度等方面可以交流交際，要有一顆誠摯的心。交際能力不僅包括對一種語言的語言形式的理解和掌握，而且還包括在任何時地、以什麼方式恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。
