EMS相關規定是：當郵件未到達收件人手中的時候都可以申請辦理撤回，但郵件撤回後郵費不退，因爲一旦交寄郵件完畢及算作該郵件已上郵路了。
辦理取消撤回手續時首先可以到當地郵局辦理。需要拿着EMS詳情單到原寄件郵局辦理，辦理撤回手續費。
或者打快遞公司的客服電話，告知包裹出錯，要取消撤回，讓客服辦理取消快件，這樣快件即使寄到也可以不派送給收方，轉而再退回給你。不過這樣可能要承擔雙重運費。
撤回手續越早辦理越好，因爲郵件的狀態是不斷流動的，越早辦理撤回的可能性就越大，所以所有撤回手續都是試着辦理不能保證一定會撤回來，當然如果在交寄後的當天或轉天立即辦理一般都會撤回來的。
撥打物流公司電話是，要先將訂單的詳細信息如訂單號等等、方便告知客服人員有關物件的一切，方便其幫忙查詢物件的有信息。
如果不能撤回，可以選擇更改地址的方式，重新讓快遞公司幫忙寄件。這時便要小心謹慎填好收貨人地址、電話等詳細信息，以免又再次造成不必要的免費或損失。
