1、進入到百度文庫的主界面，登錄自己的賬號。2、進入到主界面以後，點擊界面最下面的幫助按鈕。3、點擊幫助以後，可以看到文庫的一些說明，裏面有一個文庫vip，點擊進入。4、在文庫vip的界面下面，看到有一個其他問題的，點擊這即可。5、就可以看到在右側顯示的文庫在線客服了，而且還有客服電話。客戶服務，主要體現了一種以客戶滿意爲導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本---服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。
