方法/步驟1、撥打中國電信客服服務熱線10000;2、根據地區不同,或出現不同版本的語言,如一線大城市會出現普通話和英語的選擇,如廣東深圳會出現普通話和粵語的選擇,根據自己所在區域選擇自己能夠識別的語言進行溝通;3、撥通中國電信官方服務號後,手機鍵輸入“0”即可接通人工服務。注意事項1、按照中國電信10000語音操作;2、避免提前按手機鍵盤鍵,中國電信服務熱線不識別。