若手機開機後無法進入系統頁面，出現卡屏、死機的情況，建議：1、同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啓設備。2、若重啓機器後問題依然存在，建議攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。注：若按照步驟1操作後機器可以正常開機，建議按照以下方式優化手機。檢查是否有系統更新推送，將手機升級到最新版本。若手機支持智能管理器或內存管理器，建議關閉不需要自動運行的應用程序。
