導遊人員應具備以下基本素質：
1、愛國主義意識：導遊人員應具有愛國主義意識，在爲旅遊者提供熱情有效服務的同時，要維護國家的利益和民族的自尊。
2、業務水平：導遊人員應具備較強的組織，協調，應變等辦事能力。 無論是外語，普通話，地方語和少數民族語言導遊人員，都應做到語言準確，生動，形象，富有表達力，同時注意使用禮貌用語；導遊人員應有較廣泛的基本知識，尤其是政治，經濟，歷史，地理以及國情，風土習俗等方面的知識。
3、儀容儀表：導遊人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔，得體。 導遊人員應舉止大方，端莊，穩重，表情自然，誠懇，和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
4、導遊服務質量的監督與檢查：各旅行社應建立健全導遊服務質量的檢查機構，依據本標準對導遊服務進行監督檢查。 旅遊行政管理部門依據本標準檢查導遊服務質量，受理旅遊者對導遊服務質量的投訴。
