文明禮貌十字用語就是："請、你好、謝謝、對不起、再見“。 這十個字簡潔明瞭，通俗易懂，充分體現了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關係和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現。文明禮貌五句話具體內容是： 文明禮貌，使你添風采； 稱職工作，使你增自信； 周到服務，使你受尊敬； 熱情助人，使你更快樂； 勤奮向上，使你永充實。
