菸草公司客戶經理的工作內容有：1、零售客戶檔案的日常維護，即在運用客戶關係管理系統建立零售客戶檔案的基礎上，對各項數據信息進行日常維護；2、制定客戶服務計劃，即按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃；3、制定拜訪計劃，即與其他服務人員進行溝通，並根據客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象；4、效果跟蹤，即對市場信息進行蒐集整理，並及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。
