1、重啓手機嘗試。2、更新手機系統版本:設置點擊關於手機,手動下載更新或者自動下載更新。3、若已是最新版本,請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。4、若問題依然存在,可攜帶購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心,由專業的工程師檢測。