樓道屬於公共區域，每一層樓的業主都是有權利用它，業主也需要保持樓道的暢通，方便鄰居上下樓。公共樓道屬於共用部位，鄰居在樓道堆放雜物可就是侵犯相鄰業主的權益，及堵塞了消防通道。如果，樓道堆物，首先，業主可要求鄰居停止佔用行爲，恢復樓道原狀。其次，如鄰居繼續佔有公共樓道，可向小區物業投訴，要求協助解決鄰居強佔公共樓道問題。再次，如小區無物業或物業處理無效果，可向業委會投訴反饋，要求敦促鄰居停止佔用行爲，恢復樓道原狀。然後，如小區無業委會或業委會處理無效果，可向社區管理部門等投訴。例如向社區居委會投訴，向房產管理部門投訴等。最後，若依然無法解決糾紛，可向消防部門投訴。消防部門表示，新實施的《上海市住宅物業消防安全管理辦法》明確了業主、物業服務企業的職責，物業可以將業主屢次不改的消防違法行爲向相關部門報告，由執法部門處理。
