顧客因乘坐網約車而發生交通事故的，應當由運營網約車的運營方承擔侵權責任;如果運營方的工作人員即網約車的司機有故意或重大過失的，承擔侵權責任的運營方可向其追償。【法律依據】《民法典》第一千一百九十一條規定，用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。
