蘋果產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，即“包修”、“包退”、“包換”，以下爲三包相關規定：
當用戶的商品自購買之日起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，用戶可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，用戶可以換貨或者維修；當同樣的情況出現在第15日後，用戶只能在保修期內享受免費保修；商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換；“三包”有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責爲消費者免費調換同型號同規格的產品或者按有關規定給予退貨；“三包”期有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費爲消費者調換同型號同規格產品。
