如果是在使用數據流量時無法上網，先查看是部分軟件還是全部軟件都無法上網，部分軟件無法上網，點擊網絡助手或者第三方安全管理軟件查看是否限制了軟件上網，如果是全部軟件都無法上網，查看網絡的接入點設置是否正確，同時更換到WIFI網絡進行操作嘗試，如果問題依然沒有解決，先備份重要數據，然後關機，按住音量上加開機鍵進入清除所有數據，開機之後暫時不要還原數據，直接下載軟件嘗試是否可以正常。
