工商銀行積分可以通過工商銀行網點進行兌換，也可以通過網上銀行進行兌換。用戶可自行選擇。
1、網上兌換
具體流程：首先，持卡人登錄中國工商銀行個人網上銀行;然後選擇客戶服務-積分兌換-進入兌換畫面;選擇需要兌換的禮品和數量;兌換完成後，客戶信用卡積分實時扣減，並生成兌換文件;
2、網點兌換
具體流程：持卡人必須拿着自己本人的身份證和信用卡到銀行的營業網點進行積分禮品兌換申請;首先，持卡人按照積分數選擇相應的禮品，並填寫兌換申請書;然後，由營業網點櫃面經辦人員根據持卡人兌換申請書進行積分兌換;如果說持卡人所選擇的禮品可在營業網點領取，持卡人可實時領取。
