失敗原因是帳號與密碼不匹配或寬帶停機等原因引起的。具體原因如下：1、用戶名或密碼錯誤：密碼不正確，大小寫輸錯等情況；2、欠費停機：帳號欠費被封，認證設備收到撥號請求時，認爲帳號是非法帳號，不予通過；3、帳號已到達使用日期，客戶未續費，寬帶欠費停機；4、多人同時在線：上網限數爲一人，只能有一位客戶用此帳號上網，當他人再使用此帳號上網時，設備會認爲是錯誤帳號。
