乘客可以持臨時身份證、居住證、戶口簿、護照、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、港澳來通行證、學生證、外交官證、外國人居留證、外國人出入境證、外交部開具的外國人身份證明等有效證件進行購票乘車。
如果是非身份證購票，只能去人工窗口購買。另外，如果是代購車票，代購人需要同時出示代購人及乘車人的有效身份證件。
《交通運輸部關於自修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》於2017年3月1日正式實施。道路客運實名制規定作爲新《客規》的內容，市民到汽車客運站購買跨省、跨市的長途汽車票需提供身份證件，票面也將與火車票一樣，印有本人身份信息，在進站上車時與本人身份證件覈對信息。對拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一致的將不被允許乘車。
