用戶想要在YY平臺上退款，那麼在您收到商品包裹時要當場拒收，之後在YY平臺的購物平臺中申請退款即可。
如果您在YY平臺購買了虛擬商品，並且已經使用了虛擬商品，那麼平臺不支持退款。如果您未使用虛擬商品，那麼你可以聯繫官方客服進行處理。
YY使用技巧：YY賬號申訴成功的標準--網頁申訴是否成功是由系統根據您提供的申訴材料（註冊地點、歷史密碼、密保、好友輔助等）的完整度和準確度作綜合判定，因此建議您完善所有申訴資料後再提交申訴。
第一，建議在常登錄地點提交YY帳號申訴；第二，上傳賬號綁定的身份證照片或者本人的有效二代證件正反面；第三，註冊地點填寫準確地點，註冊方式填寫準確；第四，填寫您使用最久的幾個歷史密碼；第五，填寫該賬號經常登錄的兩個地點；第六，填寫綁定過的密保資料；第七，邀請在YY好友聊天窗口聊天最頻繁的幾位YY好友幫您進行輔助申訴。
資料拓展：YY直播是一個包含音樂、科技、戶外、體育、遊戲等內容在內的國內最大全民娛樂直播平臺，最早建立在一款強大的富集通訊工具YY語音的平臺基礎上。
