餘額寶資金鎖定是因爲普通轉出時差、定時還款、攢錢任務或者理財產品被鎖定結，完成目標、交易或者是結束正在進行的目標、交易，餘額寶資金就會自動解鎖。主動解鎖可以登錄支付寶app，進入“餘額寶”點擊“凍結資金”，然後點擊“查看”，進入頁面後點擊“解凍”即可。如果是因爲不明原因鎖定，此原因下餘額寶資金鎖定，可以撥打支付寶官方客服熱線95188諮詢解決方式，按照工作人員的指導解鎖資金。
