根據《粵通卡-儲值卡卡片註銷相關規定》：如用戶不需要繼續使用粵通卡，未登記客戶資料的用戶可憑儲值卡卡號和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑用戶的有效身份證明，親臨粵通卡客服中心營業部營業廳辦理卡片註銷，卡內餘額會通過轉賬的方式退至用戶名下的賬戶內。如果要退餘額，須攜帶開戶人的身份證到營業部辦理粵通卡中止使用，提供一個退款賬戶，1個月左右，餘額會退回該用戶賬戶中。而電子標籤的300元工本費，是無法退的，但可以遷移到另一部車輛上，用戶可攜帶新、舊車的車輛行駛證來辦理。
