1、查找電費單；2、撥打95598熱線通過身份驗證後進行諮詢；3、把電錶生產廠家和出廠號抄下來，到供電公司繳費廳去諮詢（它是與客戶編號一一對應的）；4、記住用戶名和住址到供電公司繳費營業廳諮詢。用戶編號是什麼：電費卡上有一個客戶編號，即電力公司根據安裝的電錶，編的流水號即給戶主取的用戶名，數字信息對應中文姓名。中文姓名一般是戶主名稱。基本電費的計算有兩種辦法，一種是按用電最大需量計算，另一種是按用電容量計算。中國對用電容量在315kV·A以上的用戶執行兩部制電價。
