1、帶着手機、保修卡到就近的手機維修中心；2、自動排號機上取下排號單；3、客服報讀您的號碼，用戶到櫃檯準備進行故障檢測；4、說明故障填寫維修單，客服會根據維修內容通知你取機時間，一般當天可取的不會電話通知，如果需要數天的會電話通知取機；5、接到客服電話取機通知，帶上維修單，憑維修單取機；6、在維修地點測試手機是否故障，如仍有故障繼續和客服協商；7、檢測完好，維修完畢。
