以下爲可能原因:1、寬帶線路故障:需要先排查是否寬帶線路出現問題了,若寬帶有問題,請及時撥打客服電話,請求幫助;2、路由器設置問題:檢查路由器的連接是否正確,連接不好也會造成不能上網;3、檢查上網方式是否正確;4、將無線網絡開關關閉,並重新打開,連接熱點,看是否能解決問題;5、溫度太高也會造成這種情況,需要給路由器降溫;6、如若不能解決問題,及時聯繫相關客服來幫助解決。