查詢方法：可以聯繫營業廳查詢，根據客服提示填寫校表單，之後工作人員會取下電錶檢測，家裏用電量大有多種原因，可能是大功率電器導致，可能是大功率用電設備故障，需要及時檢修。
家用電器使用注意事項：1、家用冰箱要用專用電源，以免電壓不穩。
2、空調出風有異味，可能是內部有黴菌導致，需要及時清理，可以減輕異味。
3、空調無法制冷，一般是壓縮機缺少製冷劑，需要補充製冷劑，建議聯繫售後操作。
4、空調噪音較大，可能是壓縮機故障，需要請專業人員維修。
5、家用冰箱有不同的製冷模式，可以通過冷藏室的旋鈕調整溫度。
6、家用電器長時間不用，建議將內部清理乾淨放置。
