一.軟件方面:1、操作系統的基本操作使用;2、輸入法的使用;3、網絡應用;4、多媒體應用;5、基本辦公軟件的使用;6、系統的安裝方法;7、應用軟件的安裝方法;二.硬件方面:1、電腦的基本組成;2、電腦設備的連接;3、常見外設的使用;4、常見硬件問題的判斷與解決。