若使用剪卡，建議前往當地營業廳更換標準的Nano卡嘗試，若無效，建議備份手機數據，雙清手機試試，雙清步驟如下：（1）第一步使手機關機；（2）關機狀態下長按音量上鍵+電源鍵，手機震動重啓後鬆開電源鍵，保持按音量鍵直至進入Recovery模式；（3）此時可以使用音量上、下鍵移動光標，將光標移到wipedata/factoryreset行，然後按電源鍵選中；（4）使用音量的上、下鍵來移動光標，將光標移到Yes--deletealluserdata行，然後按電源鍵選中；（5）手機會執行恢復出廠設置操作，然後手機會回到主菜單，同樣使用音量的上、下鍵來移動光標，將光標移到wipecachepartition行，然後按電源鍵選中；（6）使用電源鍵選中rebootsystemnow行，手機自動重啓，雙清完畢。若仍不能解決，建議前往當地售後進行檢測，售後服務客服中心查詢：=3。
