一般要3個工作日。
1、在發現第三方賣家的商品有問題決定退換時，首先確認是否已經確認收貨。如果沒有，先正常確認收貨;
2、確認收貨後，點擊申請返修退換貨，點擊申請按鈕，按要求填寫退換貨的單子，然後提交。提交後和京東客服聯繫，京東客服會讓第三方迅速確認，並且會對退換貨進行跟蹤，每一個步驟會及時發短信或打電話;
3、第三方確認售後服務單後，京東客服會發信息說明將退還的貨寄到什麼地方，同時也會說明退換貨的運費，京東會在收到貨後，將運費返回到京東賬號的餘額中;
4、在將貨發出去後，買家需要及時將運單的信息填寫到填寫發貨信息處，點擊第三方賣家收貨，然後點擊第三方賣家處理，過程中有京東客服的跟進。如果解決的方法如願，在完成的階段等待顧客確認的階段中選擇問題已經解決，否則選擇問題未解決，京東客服會打電話問未解決的地方，直到滿意爲止。
