1、手機關機，拆裝電池後重新開機充電嘗試。2、檢查手機充電接口是否有異物，如進液，有雜物而導致手機充電接口與充電器接觸不良引起，若有此情況儘快送修。3、若條件允許更換備用充電器進行測試。4、開機充電時，如手機裝有充電醫生之類的第三方插件，卸載後測試。若問題依舊，將手機及充電器送至當地的三星服務中心進行詳細的檢測。
