平安保險線下門店上班時間爲：週一至週五上午9點-11點45，下午1點30-17點；週六上午9點-12點(如遇國家法定節假日不上班)。在線客服工作時間爲：機器人7×24小時；人工客服週一至週五上午9點-晚上21點；養老保險電話服務熱線週一至週日上午8點-晚上22點。
