方法一:撥打95105105,通過語音提示按2即可進入訂單查詢通道,有兩種查詢方式,然後按2爲根據訂單號查詢訂單信息。按3爲根據條件查詢訂單信息。如果不知道訂單號可按3進行條件查詢,輸入身份證號碼即可查詢到訂單號。方法二:可以使用身份證到自動售票機上取票,因爲去售票點取票必須出示訂單號,而售票機只需要身份證即可。