管理就是管理者在特定的環境下，通過計劃、組織、領導和控制等環節來協調組織所擁有的資源，以期更好地達到組織目標的過程。管理的基本要素是計劃、組織、領導和控制。計劃：計劃就是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式。組織：組織就是服從計劃，並反映着組織計劃完成目標的方式。領導：領導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去實現目標的過程。控制：控制工作包括確立控制目標、衡量實際業績、進行差異分析、採取糾偏措施等。
