在發現自己的信用卡被盜刷了之後，客戶可以將卡片的交易明細打印出來，然後找出非本人消費的部分，將資料提供給髮卡銀行，同時可以向當地公安部門報案。
而之後髮卡銀行就會根據清單聯繫收單行進行覈查，調取POS簽單，覈對簽名。若找到了卡片被盜刷的時間以及消費的商戶，那可以聯繫商戶要求調取監控，找到盜刷卡片的那個人。
但大家也需要注意，有的時候可能因爲沒有安裝監控，或者盜刷後沒能及時察覺，等發現的時候已經過了比較久的時間，導致無法查到具體是哪個人盜刷了卡片。
不過只要髮卡銀行能夠證實卡片並非本人消費，的確是被盜刷了，而且盜刷責任也不在持卡人身上的話，那對於被盜刷的金額，持卡人是可以不用承擔責任的，責任會由收單行或者商戶來承擔。
