解決方法如下：檢查手機剩餘內存容量是否充足，可以先刪除手機中的部分文件，清除緩存後再嘗試重新啓動軟件。軟件是否和手機機型兼容，可覈實下載的軟件是否與用戶的手機機型匹配。卸載手機QQ，重新下載，啓動軟件。重啓手機後再嘗試重新啓動軟件。將用戶的QQ號碼，手機型號以及下載的軟件版本號反饋到論壇或客服。
