1、從管理人員水平入手，以抓管理爲契機，提高管理人員的工作能力水平，充分發揮“領頭羊”的作用。2、強化站內員工的執行力度，提高工作效率，通過員工素質的提高，減少因員工個人因素造成的服務差異，確保服務的高水平和一貫性。3、尊重顧客，假如你不尊重他們，他們會把不滿表現在購買行爲上，他們會考慮重新選擇商店或供應者。加油站也是如此，服務沒有達到顧客的要求，忽視了顧客的需求，顧客就會流失。4、學會換位思考，只有站在顧客能接受，並且需要的角度才能提供令顧客滿意的服務。
