1、在手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒,手機出現vivo手機標誌。2、放開按鍵進入recovery模式，選擇wipe data/factory reset。3、完成後等待界面跳轉後,選擇wipe cache partition。4、完成後選擇reboot system now立即重啓手機即可。
