什麼是客情

客情關係是市場關係中最複雜，也是最有說服力的一種關係。客情形象，是合作雙方在對方心目中的使用價值形象，它決定了對使用夥伴的選擇。一個好的品牌雖然可以爲經銷商樹立自身形象發揮一定的促進作用，卻不是經銷商自我形象的本身。經銷商可以選擇這個品牌，也可以選擇另一個品牌，這種選擇能力來自於經銷商自身的企業形象與營銷實力。反之對廠商而言，選擇經銷商的能力取決於其自身的品牌形象與產品的可銷程度和獲利能力。