主要原因：
1、手機設置出現問題，設置中QQ和微信的信息通知權限沒有打開。
解決辦法：重新設置新消息提醒 。
第一種：在QQ和微信主頁我中打開設置； 在設置頁面點擊打開新消息提醒； 在新消息提醒頁面啓用接受新消息通知即可。 可以下拉設置自己需要的新消息提示音。
第二種：進入手機設置界面，找到應用程序管理，分別找到並點開QQ程序和微信，將顯示通知的選項中選擇勾。
2、後臺運行時QQ和微信功能關閉，或者是鎖屏不讓後臺運行QQ和微信。
解決辦法：進入手機設置界面，找到應用程序管理，分別選擇QQ和微信，點擊打開，將其設置爲允許後臺運行。
