公務艙可以優先登機。公務艙的旅客可優先辦理值機手續，還能免費託運30公斤行李。可進入貴賓廳等候休息，貴賓廳會提供餐食以及舒適的休息環境。登機前會有專門的航司工作人員進行提醒，並且可以優先登機，通常會有單獨的安檢通道，不用排隊。上飛機後乘務員會優先引導公務艙的旅客入座。
航空公司票價一般分爲頭等艙、公務艙和經濟艙三種等級。每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優惠票價劃分爲不同的艙位代號。頭等艙代號一般爲F，A；公務艙代號一般爲C，D等等。由於其價格相對經濟艙昂貴，一般由一些公務人士或商務人士來選擇乘坐。服務雖有所差別，但卻同時起飛落地。
在舒適度上，公務艙可以半躺甚至於平躺，在國際航班上爲旅客提供舒適。飛機餐也和經濟艙旅客有所差別，一般用陶瓷的餐具，和精緻的刀叉，食物則更高一籌。
