部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，爲商務座旅客提供免費餐食服務。一等座是軟座，四個人一排，每座下面都有充電插座，高鐵一等座採用舒適性設計原則爲旅客提供更好的乘坐體驗。
高鐵商務座、一等座、二等座的旅客都是基本同時開始檢票進站的，因爲旅客進站後還需要在站臺上的指定區域等待動車進站。一等座一般都是由自動檢票機或者閘機檢票。在配備自動檢票機的車站，持紅色軟紙車票的旅客，由鐵路工作人員人工檢票。在進站檢票口，檢票人員可通過二維條碼識讀設備對客票上二維條碼進行識讀，系統將自動辨別車票的真僞並將相應信息存入系統中。同時，在車上檢票，檢票人員也可利用掌上式二維條碼識讀設備對客票上的二維條碼進行識讀，掌上識讀器自動將讀到的信息與自有數庫中的數據進行比對，辨別客票的真僞。
