根據情況而定。同城快件超過3天未送達，即爲超時快遞；省內異地和省際快件爲超過7天沒有送達，即爲超時快遞。通常快遞超時可能是物流信息一直沒更新，快遞已經在派送的路上，但給出的一直是之前的物流信息；也可能是因爲快遞物件太多，需要分批派送，導致幾天都在一個地方停滯，沒有物流信息。若快件出現超時時，可以要求賠償。
