1、恢復出廠設定後需要重新輸入賬號和密碼才能登陸服務器，並正常收看網路節目；2、檢視辦理IPTV網路電視服務時簽訂的協議書，一般在協議書上有帳號、密碼的記錄；3、致電當地的電信客服人員，告知戶主身份資訊，核對通過後由客服人員在系統上查詢並告知使用者帳號和密碼。
