如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：1、檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。2、若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。3、更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。4、若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
