網路未連線或者配置不正確,網路不通導致無法連線到認證服務器。解決方法:1、檢查網線是否正常,更換網線保證硬體連線正常;2、檢查接入方式中各個網路引數是否正確,確保網路接入正確;3、戶如果是PPPOE方式接入,可以檢視機頂盒配置界。