1、下拉螢幕頂簾，檢查是否開啟移動資料資料，然後關閉WLAN；2、諮詢運營商，資料流量業務是否被臨時關閉；3、在待機頁面下，點選應用程式圖示和設定圖示，然後在點選連線，選擇更多網路；4、點開行動網路，選擇接入點名稱，再選擇選單鍵，重置為預設值，設定完成後，將手機重啟即可上網；5、如果在條件允許，可以更換其他SIM卡測試；6、可以備份手機資料，然後將手機恢復出廠設定；7、如果故障依舊，建議將手機送到三星服務中心，進行檢測維修。
