建議：1、重新開關機；2、待機狀態下，按住手機中間物理按鍵2秒以上，在彈出介面選擇左下角按鈕，如果有活動應用程式選擇右側全部結束；3、如果手機插有外接SD卡，取出後測試；4、備份手機資料，電話簿、簡訊息、多媒體檔案等，恢復出廠設定，進入手機設定，重置，恢復出廠設定；5、若問題依然存在，建議您攜帶購機購機發票、包修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。
