可能的原因及解決辦法：1、電腦的聲音設定有問題：檢視桌面右下角喇叭圖示，檢查電腦是否靜音。如果是靜音，取消靜音設定；2、耳機連線有問題：將耳機拔掉重新連線；3、聲音輸出裝置的驅動程式沒有安裝：安裝相應的驅動程式；4、騰訊視訊程式本身被誤刪了某個檔案或者被病毒破壞：解除安裝騰訊視訊，然後全面查殺病毒。查殺完成後，再重新安裝騰訊視訊。5、騰訊視訊的片源問題：某些格式的視訊騰訊視訊支援不太好，就會出現沒有聲音的情況。用格式工廠轉換一下視訊格式，轉換以後再播放即可。
