原因可能有以下幾種：音效卡驅動沒安裝正確。此時可以開啟安全軟體，更新驅動或者重新安裝驅動程式。耳機線接音效卡的介面沒接正確，此時重新接入耳機線。音量設定沒有設定正確。檢查是否處於靜音狀態，若處於靜音狀態，開啟聲音即可。麥克風本身有問題 。此時需要更換麥克風。對方電腦存在問題。要對方解決故障，方可解決問題。
